Domande frequenti su StockEtik
Chi siamo?
StockEtik è un'innovativa piattaforma online all'ingrosso, creata nel 2023 e gestita dalla dinamica società StockEtik SAS. Siamo specializzati nella vendita all'ingrosso di vari articoli, esclusivamente online, a prezzi competitivi. La nostra missione, avviata dai nostri visionari fondatori Antoine Gendron e Benoît Vernon, è quella di trasformare radicalmente gli acquisti all'ingrosso per i professionisti. Forti del nostro legame umano e finanziario con VEGEA (15 milioni di euro di fatturato nel 2024), leader in Francia nel settore degli articoli promozionali, puntiamo all'eccellenza e alla soddisfazione del cliente.
Chi può ordinare?
In StockEtik, diamo il benvenuto a tutti i clienti che effettuano ordini all'ingrosso: professionisti, associazioni, enti pubblici e privati. La nostra ampia gamma soddisfa una moltitudine di esigenze e necessità.
Come funziona l'acquisto online al 100%?
Il nostro processo è progettato per essere intuitivo: seleziona il prodotto, modifica le specifiche (quantità, colori, taglie) e completa l'ordine in pochi clic.
Come posso tracciare il mio ordine?
Traccia lo stato del tuo ordine in tempo reale dal tuo account utente. Riceverai anche notifiche via e-mail di aggiornamenti importanti, in particolare durante la spedizione.
Posso annullare o modificare un ordine?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine prima che venga spedito. Contatta tempestivamente il nostro servizio clienti per eventuali modifiche.
Quali sono i tempi di consegna?
Approfitta di una consegna rapida, generalmente entro 3-5 giorni lavorativi, grazie alla nostra disponibilità di magazzino nell'Unione Europea. Per esigenze urgenti, contattaci per una consegna rapida.
Come vengono calcolati i costi di spedizione?
I nostri costi di spedizione standard sono inclusi nel costo di consegna. Assicurati di essere reperibile all'indirizzo di consegna durante l'orario lavorativo.
In quali paesi consegnate?
Consegna possibile in tutta Europa, inclusa la Svizzera.
Per i territori d'oltremare o al di fuori dell'Europa, consegniamo a uno spedizioniere nella Francia metropolitana. Tasse e dazi doganali sono a carico del cliente.
Come possiamo contattarvi?
Il nostro team di esperti, con sede in Francia, è pronto a rispondere alle vostre domande. Contattateci tramite il modulo online o telefonicamente durante l'orario lavorativo.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Pagamento sicuro con carta o bonifico bancario, con la garanzia delle transazioni protette da Société Générale.
Come vengono calcolati i prezzi?
I nostri prezzi, esposti al netto delle tasse, includono le spese di spedizione, garantendo trasparenza e chiarezza.
Come posso ordinare un campione?
Scopri la qualità dei nostri prodotti ordinando i campioni direttamente online.
Cosa devo fare se non riesco a trovare l'articolo che sto cercando sul sito web?
Se non riesci a trovare l'articolo che stai cercando, invia la tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro team ti fornirà una consulenza personalizzata e reattiva.
Come garantite la qualità dei prodotti?
Da StockEtik, la qualità è la nostra priorità. Tutti i nostri prodotti sono rigorosamente selezionati e testati per garantire che soddisfino gli standard di qualità e durata. Il nostro team di esperti garantisce che ogni articolo soddisfi le aspettative dei nostri clienti.
Posso ordinare prodotti personalizzati?
Certamente. Offriamo opzioni di personalizzazione per molti prodotti. Contatta il nostro servizio clienti per discutere le tue esigenze specifiche e le opzioni di personalizzazione disponibili.
Esiste un quantitativo minimo d'ordine?
Sì, come fornitore all'ingrosso, abbiamo un quantitativo minimo d'ordine per la maggior parte dei prodotti. I dettagli specifici sono elencati nella pagina di ogni prodotto.
Come funziona la procedura di reso?
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, offriamo una semplice procedura di reso. Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione per avviare la procedura di reso.
Offrite sconti per ordini all'ingrosso?
Sì, offriamo prezzi scontati per ordini all'ingrosso. Maggiore è la quantità ordinata, minore è il prezzo unitario. Contattaci per un preventivo personalizzato.
È possibile programmare la consegna per una data specifica?
Comprendiamo l'importanza della programmazione e facciamo del nostro meglio per soddisfare richieste di consegna specifiche. Indica le tue preferenze di consegna al momento dell'ordine o contatta il nostro servizio clienti.
Offrite servizi di consulenza per la selezione dei prodotti?
Sì, il nostro team di specialisti è a vostra disposizione per aiutarvi a scegliere i prodotti più adatti alle vostre esigenze. Offriamo consulenza personalizzata per garantire che la vostra selezione sia perfettamente in linea con i vostri obiettivi e il vostro budget.
Come posso ottenere una fattura per il mio ordine?
Una volta finalizzato l'ordine, verrà generata automaticamente una fattura dettagliata, disponibile nel vostro account utente. Potete anche richiederne una copia cartacea al momento dell'ordine.
Esistono restrizioni sui tipi di prodotti che vendete?
Ci impegniamo a offrire un'ampia gamma di prodotti. Tuttavia, potrebbero essere applicate alcune restrizioni in base alle normative di legge e alle nostre politiche aziendali. Per maggiori dettagli, consultate i nostri termini e condizioni di vendita.
Offrite prodotti ecocompatibili?
Sì, ci impegniamo per lo sviluppo sostenibile e offriamo una selezione di prodotti ecocompatibili. Li puoi trovare nel nostro catalogo online nella categoria dedicata.